• הגדרות

החברה – חברת ל.י.ה פרויקטים בע"מ

האתר – https://asavim.co.il/

ממשקים דיגיטליים – המוקד הטלפוני, האתר ויישומון "WhatsApp"

משתמש – מי שרכש מהחברה בממשקים הדיגיטליים או ביקר באתר.

• מבוא
  • משתמש יקר, החברה המפעילה את האתר מכבדת את פרטיותך, כמו גם את פרטיותם של כלל לקוחותיה המשתמשים בשירותיה דרך הממשקים הדיגיטליים.
  • השימוש באתר ומסירת מידע בממשקים דיגיטליים מול החברה, כפופים למדיניות פרטיות זו, כפי שתעודכן מעת לעת, ומעידים על הסכמתך לתנאי מדיניות הפרטיות וכן לשינויים בה. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות, כך שתשקף שינויים עסקיים, משפטיים, טכנולוגיים או רגולטוריים. עדכונים ביחס למדיניות הפרטיות כאמור יפורסמו במסמך זה, אשר ימצא במתכונתו המעודכנת באתר.
  • מטרת מדיניות פרטיות זו הינה לפרט את המידע הנאסף אודותיך, את מטרות השימוש במידע וכן לסקור את האופן שבו עושה החברה שימוש במידע שנמסר על–ידך ונאסף על–ידי החברה אגב השימוש בשירותים על– ידך.
  • תשומת ליבך כי עבור שירותים ו/או דרכי התקשרות ספציפיים (כמו הזמנה טלפונית) עשויים לחול כללים שונים ויתכן שחלק ממדיניות זו איננה רלוונטית לאותו יישום.
  • במסגרת השימוש באתר ו/או רכישה דרך הממשקים הדיגיטליים והשימוש בשירותים נוספים שמעניקה החברה מעת לעת (להלן: "השירותים"), ייאסף מידע אישי אודותיך (כהגדרתו להלן).
• .המידע
  • ייתכן כי במסגרת קבלת השירותים מהחברה, תתבקש מסירת מידע כמפורט להלן:

• • פרטי זיהוי ופרטים למשלוח (שם מלא, מספר טלפון, מספר תעודת זהות, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני).
  • מידע הנוגע להזמנת וקבלת השירותים כדוגמת פירוט המוצרים שרכשת באתר, הערות להזמנה, מועד הרכישה וכדומה.
  • מידע אודות דרכי הרכישה של המוצרים שרכשת בסניפים, באתר, בטלפון ו/או בוואטסאפ.
  • מידע בנוגע לבקשות החזרה ו/או הפעלת האחריות ו/או פניות אחרות לחברה.
  • בשימוש באתר ייתכן וייאסף גם מידע טכני כדוגמת: סוג דפדפן, פרטים אודות המכשיר, כתובת IP ,נתוני גלישה, הרגלי השימוש באתר, לרבות גלישה וצריכה. מידע זה ייאסף באמצעות "Cookies".
  • שיחות מוקלטות והודעות וואטסאפ או SMS.

(להלן ביחד: "המידע")

• • מובהר כי הנך רשאי שלא למסור פרטים אלו על פי דין, ומסירתם תלויה אך ורק ברצונך החופשי. יחד עם זאת, ייתכן שללא מסירת הפרטים הנדרשים לא נוכל להשלים לספק לך את מלוא השירותים המבוקשים, או לאפשר שימוש בחלק מן הפונקציונליות הקיימות באתר ובטלפון, כמו הזמנת מוצרים ושמירת פרטי האחריות למוצרים.
  • אנו נשמור את המידע האישי שלך לפרק הזמן הנדרש באופן סביר על מנת להשיג את המטרות שלשמן נאסף המידע, כפי שמפורטות במדיניות פרטיות זו. עם זאת, ייתכנו מקרים בהם תקופת שמירת המידע תהיה ארוכה יותר, אם הדבר נדרש או מותר על פי הוראות הדין.
  • הנך מתחייב למסור ולעדכן באתר מידע נכון, אמין ומדויק, וזאת אך ורק בשמך ועבור עצמך. חל איסור למסור מידע בשם או עבור צדדים שלישיים, אלא אם קיבלת הרשאה מפורשת בכתב מהגורם הרלוונטי.
• מטרות איסוף המידע ואופן השימוש במידע
  • איסוף המידע על ידנו מתבצע למטרות הבאות (כולן או חלקן), המפורטות להלן:

לשמור על קשר: כדי שנוכל ליצור איתך קשר ולספק לך את השירותים שלנו, וכן לשלוח לך מידע רלוונטי עבור המוצר שרכשת ופניות שיווקיות.

רימרקטינג – לצורך פרסום בפלטפורמות החברתיות ובממשקים הדיגיטליים.   

לנהל את הפעילות העסקית: כדי לתפעל, לנהל ולספק את השירותים והפעילות העסקית שלנו באופן שוטף, בין היתר באמצעות האתר.

לשפר את חווית המשתמש: אנחנו משתמשים במידע לבקרות תפעוליות באתר ובמערכות שלנו, במטרה לשפר כל הזמן ולהעשיר את השירותים והתכנים שאנחנו מציעים.

לאיתור ותיקון תקלות: הן באתר, הן במערכת הקופות בסניפים והן במערכות קשורות אחרות.

לאבטחה ולמניעת הונאות: אנו מבצעים בקרות תפעוליות למניעת הונאות, לשמירה על אבטחה ולגילוי פעילויות בלתי חוקיות אחרות.

לטיפול בפניות ותלונות: אנו משתמשים במידע לבירור ויישוב תלונות, לעריכת ביקורות פנימיות ולטיפול בבקשות שונות.

לצורך מימוש והפעלת אחריות על המוצרים שרכשת: אנו נשתמש במידע כדי לספק לך מידע על תקופת האחריות הרלוונטית לכל מוצר שרכשת.

כדי לעמוד בדרישות החוק: אנחנו מחויבים לעמוד בהוראות הדין ובחובות רגולטוריות החלות עלינו.

להגנה מפני תביעות: המידע עשוי לשמש אותנו לצורך התגוננות מפני תביעות, דרישות וטענות המופנות כלפינו או כלפי צדדים שלישיים מטעמנו.

לאכיפת התנאים: כדי לאכוף את תנאי השימוש באתר/התקנון ואת מדיניות פרטיות זו.

• • החברה עשויה לשלוח אליך הודעות תפעוליות הנוגעות לרכישותיך באתר, וכן התראות ועדכונים, במייל או במסרונים (SMS). בנוסף, ובהתאם לדין ו/או בכפוף להסכמתך, החברה תהיה רשאית לשלוח לך מעת לעת, באמצעי תקשורת שונים (כגון דואר אלקטרוני, מסרונים), מידע בקשר למוצר שרכשת ו/או מידע שיווקי ופרסומי והצעות להטבות.
  • אם תרצה להסיר את עצמך מקבלת מידע שירותי או פרסומי, ניתן לעשות כן בפניה ישירה ל [email protected] או בשליחת הודעת “הסר” למספר הטלפון ממנו נשלחה הודעת ה-SMS או הוואטסאפ, או בהתאם להוראות ההסרה שיופיעו בהודעה.
• מסירת מידע לצדדים שלישיים
  • אנחנו עשויים להעביר מידע אודותיך לצדדים שלישיים מעת לעת, במקרים המפורטים להלן:

• • על פי דרישתך או בהסכמתך המפורשת.

• • אם תפר/י את תנאי השימוש באתר, התקנון או מדיניות פרטיות זו, או אם תנסה/י לבצע פעולות המנוגדות להוראות אלו או לכל דין.

• • לצרכים חוקיים, כגון מסירה לרשות מוסמכת עקב הוראה חוקית, צו שיפוטי, או לצורך ניהול הליך משפטי.

• • כאשר לדעתנו מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לנו, לרכושנו, או לגופך או לגופם ורכושם של צדדים שלישיים, או כדי למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתנו הבלעדי.

• • לספקי שירותים ושותפים עסקיים: לחברות המספרות שירותים עבור החברה (חברות משלוחים, מתקינים, ספקי שירותי סליקה וכדומה).

• • במקרה של העברת פעילות החברה (לדוגמה: מיזוג, רכישה או מכירת נכסים או זכויות), ובלבד שהצד השלישי יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

• • אנחנו רשאים למסור מידע סטטיסטי ו/או מצרפי (שאינו מזהה אותך באופן אישי), לצדדים שלישיים, לרבות למפרסמים, בהתאם למדיניות פרטיות זו והוראות כל דין.
  • האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, כמו רשתות חברתיות (פייסבוק, יוטיוב, אינסטגרם וטיקטוק). לחיצה על קישורים אלו תהיה על אחריותך הבלעדית, שכן תעזוב את האתר שלנו ותהיה כפוף לתנאי האתר החיצוני, לרבות מדיניות הפרטיות שלו. מרגע זה, לא תהיה לנו שליטה על המידע שלך באתרים אלו, ולפיכך לא נישא באחריות בגינו.
• עוגיות
  • עוגיות הן קבצי טקסט שהדפדפן או היישומון שלך יוצרים לפי פקודה. חלק מהעוגיות נמחקות כשאתה סוגר את היישום, ואחרות נשמרות במכשירך (להלן: "עוגיות").

• • אנחנו עשויים להשתמש בתוכנות צוברות מידע, עוגיות וטכנולוגיות דומות (לצורך תפעול תקין של האתר ו/או השירותים ו/או אבטחת מידע ו/או איסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש ו/או קבלת החלטות לגבי הפרופיל והפעילות שלך ו/או אימות פרטים ו/או מניעת הונאות ו/או שיפור חווית המשתמש ו/או התאמת פרסומות ותכנים רלוונטיים, וזאת למטרות שיווקיות, שירותיות, מסחריות וביטחון מידע.

• • העוגיות אוספות מידע מגוון, כמו דפים שבהם ביקרת, משך השהייה באתר, כתובת ה-IP שלך, מאפייני המכשיר ועוד. הן יכולות לשמור גם מידע על הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים. ככל שנשתמש במידע כזה אנו ננקוט בצעדי זהירות כדי להבטיח שרק אנחנו או מי מטעמנו יוכל לקרוא אותו.

• • עוגיות עשויות להיות של צד שלישי – למשל, עוגיות של פלטפורומות כמו גוגל (כמו אלו שב-Google Analytics) או כלים של מטא (פייסבוק) או טיקטוק שאנחנו משתמשים בהם לצורכי פרסום.

• • למידע נוסף על שימוש בעוגיות של צדדים שלישיים, ובמידה ותרצה להסיר את עצמך מהשימוש בכלים אלו או דומים, תוכל לפנות ישירות לצדדים השלישיים, כגון טיקטוק, גוגל ומטא (Google privacy; Facebook privacy; TikTok privacy).
• אבטחת מידע
  • אנחנו משתמשים בכלי אבטחה והגנה מקובלים ונדרשים כדי להגן על סודיות הנתונים שמתקבלים ושנמסרים לנו. יחד עם זאת, ידוע למשתמש כי לא ניתן למנוע ו/או לסכל באופן מוחלט פגיעה בפרטיות המשתמש או חדירה אפשרית למערכות החברה.      
  • בכל מצב שבו מתעורר חשש כלשהו לגבי אבטחת המידע שלך, או בנוגע להעברת מידע אלינו, אנא עדכן אותנו באמצעות כתובת הדואר האלקרוני להלן. 
• יצירת קשר
  • על–פי החוק ,אתה רשאי לעיין במידע אודותיך אשר מצוי במאגרי החברה ולבקש לתקנו ככל שהוא אינו נכון, מעודכן, ברור או שלם.
  • כדי לממש זכויות אלו ולכל פניה אחרת בנושא מדיניות הפרטיות, הנך מוזמן לפנות אלינו בכתב לכתובת דוא”ל: [email protected].

האמור לעיל הוא בלשון זכר לשם הנוחות בלבד ומדיניות הפרטיות זו מתייחסת לשני המינים באופן שווה.

ט.ל.ח